La CNMC multa con 150.000 euros a Enérgya-VM por formalizar contratos de luz y gas engañando al consumidor
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a Enérgya-VM Gestión de la Energía con 150.000 euros por ser responsable de dos infracciones leves, continuadas, consistentes en formalizar contratos de luz y gas forzando el consentimiento de los consumidores.
En un comunicado, el organismo presidido por Cani Fernández indicó que ha constatado que Enérgya VM, a través de otras entidades contratadas, realizó llamadas telefónicas a potenciales consumidores ofertando condiciones comerciales inexistentes.
En concreto, los comerciales confundían al consumidor, o aprovechaban su desconocimiento del mercado energético, asegurando que llamaban en nombre de su distribuidora. Además, insistían que en otra llamada el usuario debía confirmar el cambio de suministro eléctrico y gasista en favor de Energya VM. De lo contrario, el cliente no podría beneficiarse de ningún descuento y su factura energética aumentaría considerablemente.
El regulador señaló que estas conductas «son contrarias a las obligaciones de protección de los consumidores en el proceso de contratación de los suministros de electricidad y gas, y que vienen reflejadas en la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y la Ley 34/1998 del sector de Hidrocarburos».
Las infracciones, además, han sido catalogadas de continuadas al acreditarse que no fue un hecho aislado, sino una campaña comercial generalizada entre los meses de febrero y mayo de 2020.
Esta resolución de la CNMC agota la vía administrativa, y puede recurrirse ante la sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses.
