La CNMC dice que quitar la doble comisión en cajeros ha fidelizado clientes y aumentado el efectivo retirado
MADRID, 27
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha constatado que el cambio en la política de comisiones que se produjo a mediados de 2015, por la que el Gobierno legisló para impedir la doble comisión por sacar dinero en los cajeros de otras entidades, ha permitido fidelizar a los clientes con la red de su banco y ha incrementado el importe medio de las retiradas en efectivo.
Según indica en su segundo informe sobre la retirada de efectivo en los cajeros automáticos, también se ha consolidado la tendencia de reducción del uso de dinero en efectivo que se inició en 2016, de forma que las operaciones con tarjeta triplican la retirada de efectivo en cajeros.
Desde julio de 2015 han tenido lugar acuerdos entre los bancos que han determinado tres grandes grupos. Así, la CNMC distingue en su informe entre las entidades sin acuerdos (Caixabank, Santander y BBVA), el acuerdo Euro6000 y el Tripartito (Bankia, Sabadell y Euro6000).
En términos generales, la CNMC ha indicado que las entidades que fijaron menos comisiones han experimentado un aumento en la operativa de sus cajeros, y los consumidores utilizan la red de su banco o la de las entidades con las que este tiene acuerdos.
En cuanto al impacto sobre los hábitos de los consumidores, ha apuntado que cada vez se usa menos el dinero en efectivo. Desde hace tres años, el importe global de las operaciones pagadas con tarjeta supera el volumen total de efectivo retirado en cajeros automáticos. En 2017 el volumen de estas operaciones con tarjeta se ha triplicado hasta superar los 3.400 millones de transacciones, tras crecer un 13% interanual.
Al mayor número de operaciones se suma la reducción del valor medio de las mismas, que ha pasado de los 52 euros de media en 2005 hasta 40 euros en 2017, una tendencia favorecida por la aparición de nuevos medios de pago, como la retirada de efectivo a través de una app móvil o las transacciones directas de cuenta a cuenta entre consumidores directamente.
SE FRENA EL CIERRE DE CAJEROS
Asimismo, el informe constata que la reducción en el número de cajeros, que se agudizó con la crisis financiera, se ha detenido. Al cierre de 2017 el parque de cajeros se situaba en 50.839 terminales, de los que el 61% estaba concentrado en Caixabank, Santander, BBVA, Bankia, Sabadell y Euro Automatic Cash (Popular).
CaixaBank, entidad financiera líder en cajeros instalados en España con un 20% de los mismos en ese momento, propició en julio de 2015 un cambio de paradigma en el sistema de comisiones y motivó un cambio legislativo para evitar el cobro de doble comisión a los consumidores.
Este informe se realiza como consecuencia del real decreto ley 11/2015, de 2 de octubre, aprobado para evitar que los bancos cobraran una doble comisión a los consumidores por el uso de los cajeros automáticos. Aunque el reciente real decreto ley 19/2018 elimina la misión encomendada a la CNMC, se mantendrá la vigilancia sobre el sector y la actividad de las entidades financieras en aplicación de la Ley de Defensa de la Competencia.
