Vodafone España alerta de un fraude que suplanta su identidad para que los clientes se cambien de operador
Vodafone España ha alertado de que algunos de sus clientes han comenzado a recibir llamadas fraudulentas que suplantan la identidad de la compañía y advierten de un falso cambio de tarifa o de condiciones con el propósito de que los usuarios se cambien de operador u obtener datos personales o bancarios.
«Este fraude en la modalidad de la doble llamada incorpora una segunda llamada que dice ser una operadora de la competencia mejorando las condiciones de su actual tarifa. Vodafone recomienda desconfiar de este tipo de llamadas ya que las actualizaciones de precios se notifican habitualmente en factura o por SMS», ha destacado la empresa en un comunicado.
La operadora aconseja que, en caso de duda, los usuarios contacten con el servicio de atención al cliente de Vodafone España a través del chat online en la aplicación móvil Mi Vodafone , WhatsApp, por teléfono o en una tienda física.
«Si un cliente ha sido víctima de una estafa o quiere denunciar alguna práctica fraudulenta, puede hacerlo a través de internet al grupo de delitos telemáticos de la Guardia Civil, ante la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) de la Policía Nacional o presencialmente ante las autoridades competentes», ha añadido.
