Vitaldent garantiza la calidad asistencial a través de su Quality Center
Vitaldent ha lanzado Quality Center , un sistema que, a través de auditorías, permite planificar los casos más complejos junto con los profesionales de las clínicas, realizar un seguimiento sistemático de tratamientos ya finalizados y resolver posibles incidencias en tratamientos, garantías y devoluciones.
Este departamento lleva utilizando este sistema desde hace «más de 15 años», si bien Vitaldent es la «única marca» del sector bucodental en España que ofrece un servicio asimilable al de las grandes corporaciones hospitalarias. En línea con su objetivo de ofrecer una asistencia dental de calidad, este departamento se encarga del seguimiento de los tratamientos que se ejecutan en las clínicas Vitaldent, apoyado por expertos especializados en odontología general, ortodoncia, cirugía, endodoncia, prótesis, estética dental y periodoncia, y formados en la práctica clínica.
El grupo de profesionales que forman el Quality Center compaginan su práctica asistencial con su labor en el departamento de calidad, lo que les permite estar en constante actualización de los últimos tratamientos, materiales y técnicas del sector. Además, el centro de calidad está liderado por la Dirección Médica y tiene el apoyo de técnicos especialistas que organizan y gestionan el trabajo diario.
Esta metodología permite que un grupo de profesionales especializados analicen y consensuen los tratamientos más complejos de los pacientes. Asimismo, junto con los coordinadores médicos, los odontólogos colaboradores establecen protocolos clínicos que aseguran que la calidad que exigen los pacientes es siempre homogénea.
«La implementación de este sistema refleja nuestro objetivo de dar una respuesta a las necesidades del mercado y de ofrecer soluciones odontológicas completas y adaptadas a cada persona. Queremos garantizar que los pacientes tengan la tranquilidad de ponerse en manos de expertos profesionales expertos y garantizar a través de una práctica clínica validada y actualizada, y así dar dando respuesta a las posibles complicaciones de la práctica asistencial sanitaria», ha dicho la directora Médica de DONTE GROUP, Clara Esteban.
El departamento de Quality Center de Vitaldent gestiona y solventa un total de 1.000 consultas mensuales. Todos los meses lleva a cabo auditorías automatizadas de controles de calidad de los diferentes tratamientos realizados por los doctores colaboradores de sus clínicas, consiguiendo resolver conflictos, identificar posibles áreas de mejora en los protocolos asistenciales actuales y detectar las necesidades formativas de sus doctores colaboradores.
