Sostenibilidad y nuevas tendencias, a debate en VII Cumbre Mundial de Agencias de Viajes, que organiza CEAV
El turismo sostenible y las nuevas tendencias del consumidor en los viajes han centrado el debate en la jornada de ayer de la VII Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes, que organiza la Confederación Española de Agencias de Viaje (CEAV), y arrancó este miércoles en Granada.
Así, asociaciones internacionales del sector de agencias han discutido sobre el futuro de un turismo sostenible. El presidente de ECTAA, Frank Oostdam, ha aportado la visión crítica señalando que el sector de las agencias no está respondiendo de manera adecuada ante los desafíos de la sostenibilidad y ha hecho un llamamiento a acelerar las acciones.
En este sentido, el CEO de AESATA, Nicanor Sabula, ha hecho referencia a la influencia que puede ejercer el agente de viaje sobre los viajeros para que comprendan la huella que dejan sus viajes y cómo pueden mitigar el impacto medioambiental que generan.
Por su parte, el presidente de ANAV, Tulio Bernal, ha indicado que las agencias pueden elegir proveedores que otorgan importancia a la sostenibilidad: «aerolíneas que se preocupa por su huella de carbono, hoteles que tienen una excelente gestión de su huella hídrica».
Finalmente, el presidente de TAFI, Ajay Prakash, ha señalado la posibilidad de buscar destinos no masificados, una tendencia que parece haberse acelerado tras la pandemia.
Todos han concluido que «hay que trasladarse de la conversación, que es interesante, a las acciones, que son lo realmente importante».
NUEVOS VIAJEROS
El siguiente panel se ha centrado en las nuevas tendencias del consumidor en los viajes. El Amadeus SVP Customer Success Management EMEA, Christian Boutin, ha presentado un informe de Amadeus en el que se establecen cuatro tribus de viajeros: experimentalistas, creadores de recuerdos, influencers y pioneros.
De todos ellos, el 44% desea llegar lo más rápido al destino, el 35% está preocupado por la sostenibilidad y el 34% le da mucha importancia a la tecnología. «Los viajeros actuales esperan que el viaje sea más fácil con la tecnología. Muchos viajeros confían más en la tecnología tras la pandemia», ha señalado Boutin.
El Expedia Group Senior Vice-President Government & Corporate Affairs, Jean-Philippe Monod de Froideville, ha destacado que, según sus estudios, el viajero utiliza una media de 5 horas de búsqueda en Internet para elegir un viaje, que suele reservar además con dos meses de antelación.
Asimismo, el 24% de los viajeros realizan sus viajes en torno a un evento, otro 25% repite destino cada año y el 37% está influenciado por familia, mientras que al 17% le pesan más los amigos.
Por su parte, el presidente de FAEVYT, Andrés Deyá, ha destacado que en Argentina están constatando cómo se ha descentralizado el turismo de las grandes ciudades, mientras que los espacios naturales ganan terreno.
Por último, el Chairman of DRV s Outbound Committee, Oliver Zahn, ha hablado de la compleja situación económica de Alemania, donde los viajeros tienden ahorrar y a elegir destinos más baratos como Europa del Este.
Por la tarde ha tenido lugar el panel Time to Share, en el que ECTAA, ABTA, AITO, EU Travel Tech y Perseuss han compartido sus experiencias. Organizando el Indirect Sales Summit en el World Aviation Festival ; El poder de las personas: utilizar a nuestros expertos para promover los servicios de ABTA ; La industria turística ucraniana en tiempos de guerra ; Global Travel Tech, un nuevo socio para las asociaciones de agencias de viajes y Colaborando como industria contra el fraude, han sido sus ponencias han sido sus ponencias .
