Economía.Enaire reúne a Eurocontrol, OACI y organismos internacionales para abordar la gestión del estrés en incidentes
Enaire celebra entre este jueves y este viernes un encuentro sobre la gestión del estrés por incidentes críticos (CISM, en sus siglas en inglés) con representantes de Eurocontrol y la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) con expertos de Australia, Austria, Estados Unidos, Catar, Irlanda, Grecia, Polonia, Reino Unido, Suecia y España.
El director general de Enaire, Ángel Luis Arias, ha inaugurado la primera jornada donde ha señalado que la gestión de tráfico aéreo «es un sistema técnico muy complejo y que opera en un entorno cambiante», por lo que la «adaptación y flexibilidad» son necesarias para mantener el sistema seguro.
Enaire ha consolidado su programa CISM estableciendo unos estándares definidos por Eurocontrol y la Fundación de Estrés por Incidentes Críticos, que incluyen manuales actualizados, protocolos y formación.
En general, los integrantes de colectivos profesionales específicos, como servicios de emergencias, pilotos o controladores aéreos, están mejor preparados para gestionar situaciones inusuales, debido a su experiencia y formación.
Sin embargo, hay sucesos que van más allá de la propia experiencia profesional, que pueden ser potencialmente traumáticos, y que se definen como incidentes críticos, según ha señalado Enaire en una nota de prensa.
Un incidente crítico es cualquier situación, tanto profesional como personal, que sucede de forma repentina o inesperadamente y que, tiene el potencial de crear reacciones muy altas de estrés que se pueden manifestar de muy diversas formas, y que afectan a los profesionales a la hora de hacer su trabajo en el fanal o en la sala de control.
El Programa CISM o Programa de Gestión de Estrés por Incidente Crítico de Enaire es un proceso de ayuda a corto plazo, cuyo objetivo es fomentar la resiliencia natural para volver al funcionamiento normal, y está estructurado mediante un modelo peer .
Un peer es un controlador aéreo operativo voluntario, seleccionado y formado para apoyar a cualquier compañero que requiera su ayuda, de forma totalmente confidencial.
El equipo peer , formado por más de 50 compañeros, está disponible 24 horas al día, todos los días del año, ya que compartir el mismo lenguaje «facilita el entendimiento y hace que la ayuda sea mucho más efectiva».
La salud mental y las prácticas organizacionales en materia de gestión del estrés por incidentes críticos han sido abordadas por Steven Shorrock, especialista en factores humanos de Eurocontrol, y Jóhann Wium Magnússon, de la sección de medicina en aviación de la OACI, respectivamente.
