Los bancos externalizan el servicio de telepeaje con Bip&Drive
Para entidades como CaixaBank, Abanca, Grupo Cajamar, Ibercaja
Bip&Drive, empresa dedicada a soluciones de pago para el conductor, avanza en su estrategia de expansión consolidándose como socio de varias entidades bancarias para la externalización del servicio de telepeaje.
La compañía explica en un comunicado que, en un contexto en el que la optimización de recursos y la mejora de la experiencia del cliente son prioridades para las entidades bancarias, la externalización de servicios no esenciales se ha convertido en una práctica habitual.
Bip&Drive defiende haberse posicionado como «el socio estratégico» elegido por diversas entidades bancarias para externalizar este servicio, gracias a su «experiencia y capacidad para ofrecer una gestión integral y eficiente» del servicio de telepeaje.
De esta forma, Bip&Drive pone a disposición de las entidades bancarias una solución integral que abarca todos los aspectos del servicio de telepeaje, desde la interoperabilidad con Francia, Portugal y Andorra, la logística y la atención al cliente, hasta la facturación final y la gestión de incidencias. Además, se encarga de los desarrollos tecnológicos necesarios, adaptando su solución al branding de cada entidad bancaria.
Actualmente, Bip&Drive gestiona el servicio de telepeaje de entidades bancarias como CaixaBank, Abanca, Grupo Cajamar, Ibercaja, Singular Bank, N26, Creand (anterior Crèdit Andorrà), Andbank y MoraBanc, aunque hay nuevos bancos que están en proceso de incorporación y se sumarán a lo largo de 2024.
Gracias a esta alianza, estas entidades ofrecen a sus clientes el servicio VIA-T bajo su propia marca, ya sea a través de la web del banco o mediante integraciones en sus sistemas de la red de oficinas. Participada por las principales concesionarias de autopistas de España, Bip&Drive gestiona más de 1,3 millones de dispositivos activos.
ATENCIÓN AL CLIENTE
La compañía ofrece a los clientes de los bancos un servicio de atención al cliente especializado en telepeaje y gestión de incidencias, disponible en varios idiomas, lo que asegura la resolución de las incidencias en todos los países interoperables (España, Francia, Portugal y Andorra) y se adapta a los requerimientos de cada entidad.
Además, los usuarios pueden acceder a una facturación única y simplificada que agrupa todos los tránsitos realizados y desglosa el IVA, facilitando la gestión contable para autónomos y empresas. También gestiona la interlocución con autopistas y parkings para la gestión de incidencias.
La constitución de Bip&Drive como Entidad de Dinero Electrónico (EDE) supervisada por el Banco de España permite a los clientes realizar pagos desde su vehículo o aplicación, por lo que los usuarios pueden disfrutar del servicio sin necesidad de llevar efectivo o tarjetas físicas.
TRANSPARENCIA
La colaboración entre Bip&Drive y las entidades bancarias se basa en un modelo de revenue sharing sobre la comercialización y renovación de dispositivos, sin costes de arranque ni de mantenimiento.
Las entidades bancarias que han externalizado el servicio de telepeaje con Bip&Drive se benefician de ventajas como la gestión integral del servicio –desde el abastecimiento de dispositivos hasta la facturación y gestión de incidencias–, la experiencia –desde 2016, Bip&Drive lidera el mercado de telepeaje en España– o la garantía de suministro.
Asimismo, tienen acceso a tecnologías como los sistemas VIA-T, reconocimiento de matrícula, satélite y aplicaciones móviles y a otros servicios como el pago en parkings mediante reconocimiento de matrícula, repostajes en gasolineras, gestión de pagos en zonas de estacionamiento regulado, servicios de lavado de vehículos e inspecciones técnicas de vehículos (ITV).
«La decisión de los bancos de externalizar el servicio de telepeaje con Bip&Drive responde a la necesidad de optimizar recursos y mejorar la oferta de servicios a sus clientes. Con su experiencia, capacidad tecnológica y compromiso con la calidad, Bip&Drive se consolida como el socio estratégico ideal para las entidades financieras que buscan una gestión eficiente y segura del telepeaje», defiende la compañía.
