Leonardo Hotels y HBX Group lanzan el primer check-in online automático B2B de Europa
Leonardo Hotels ha anunciado una alianza estratégica con su socio tecnológico Duve y el proveedor global de distribución hotelera HBX Group para implementar el primer sistema en Europa de check-in online automático mediante conexión B2B.
El desarrollo, ejecutado a través de la plataforma tecnológica Civitfun (propiedad de HBX Group), permite que los huéspedes procedentes de canales de distribución profesional completen el registro de forma automática e integrada en los sistemas operativos del hotel.
La innovación técnica de este proyecto radica en la conexión directa entre los sistemas de distribución B2B y la plataforma de experiencia del huésped. Hasta ahora, la automatización del check-in se concentraba mayoritariamente en los canales de venta directa (B2C), pero esta integración equipara el nivel tecnológico de las agencias y turoperadores, permitiendo una gestión de datos segura y directa hacia los sistemas operativos internos de la cadena hotelera.
Según ha detallado el director general de Leonardo Hotels España & Portugal, Shay Raz, esta integración permite ofrecer una experiencia de registro digital a cerca del 80% de sus huéspedes.
El directivo ha señalado que la activación de este proceso en los canales B2B busca mejorar la eficiencia operativa del negocio y la fluidez en la recepción del cliente, eliminando pasos manuales en el intercambio de información entre la distribución y la operativa hotelera.
En el marco de esta colaboración, Duve ha aportado la tecnología de automatización y gestión digital de la estancia, mientras que HBX Group ha facilitado la infraestructura de conexión directa a través de Civitfun.
El proyecto se presenta como un modelo escalable que conecta de forma nativa la distribución comercial con la operativa técnica del establecimiento, estableciendo un nuevo estándar en los procesos de digitalización de la hotelería europea.
