La pandemia impulsa las reservas directas en hoteles y refuerza canales locales y regionales, según SiteMinder

La pandemia de la Covid-19 ha impulsado las reservas directas en los hoteles y refuerza los canales locales y regionales, según un informe de SiteMinder, la plataforma de adquisición de huéspedes líder en la industria hotelera mundial.

El informe anual Top Booking Channels publicado este martes desvela la lista de los canales de reservas que más ingresos han aportado a los hoteles a nivel mundial y en España en 2020, y desde que comenzó el restablecimiento de las reservas hoteleras en abril, que encabezan Booking.com, las páginas web de los hoteles (reservas directas), Expedia Group, Hotelbeds, Jet2holidays y World 2 Meet.

Así, la lista anual pone de manifiesto el crecimiento de las reservas directas –aquellas que reciben los hoteles a través de su página web–, que se mantienen entre los cinco principales canales de reserva en todos los destinos analizados durante el 2020.

En España, las reservas directas se posicionan como segundo productor de ingresos para los hoteles nacionales, aumentando en más de un tercio de los destinos a partir de abril cuando, como consecuencia de las medidas restrictivas sobre los viajes por la pandemia de la Covid-19, las reservas de hoteles cayeron y se situaron en el 10% sobre los niveles de 2019.

Además, el estudio refleja el fortalecimiento de los canales de distribución locales y regionales como resultado de las restricciones de movilidad. Según se explica en el informe, a lo largo de todo el año 2020, estos canales se situaron entre los 12 primeros en todos los destinos analizados, con un crecimiento notable en abril, con el reinicio de reservas hoteleras a nivel mundial. Aunque algunos canales de distribución locales y regionales, como Jumbo Tours, no se habían situado entre los 12 principales canales de distribución en la lista anual, sí aparecen en el ranking desde abril.

El estudio también refleja la continua relevancia de los mayoristas, con la presencia de Hotelbeds en la lista de todos los destinos, incluido España, durante todo el año 2020 y en el periodo de pandemia.

«Las disrupciones en los viajes en 2020 equilibraron la situación para que muchos proveedores de canales de distribución demostraran a los consumidores su valor diferencial y, por lo tanto, a los hoteles», ha afirmado el director senior de alianzas de demanda global de SiteMinder, James Bishop.