La CNMC actualiza los parámetros de calidad de las redes de telecomunicación que deben publicar las empresas
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha actualizado los parámetros de calidad de las redes de telecomunicación que deben publicar los operadores y los métodos de medición debido a la evolución tecnológica y a las demandas de los usuarios, algo con lo que el regulador busca reforzar la transparencia y facilitar a los consumidores la comparación de los servicios.
De este modo, se incluye el 5G como tecnología relevante para determinar la calidad de una red y se amplían los parámetros de medición como latencia, fluctuación de fase ( jitter ) y pérdida de paquetes, elementos que son útiles para evaluar servicios críticos como las videollamadas o el streaming .
En esa línea, también se han eliminado parámetros «menos relevantes», como las reclamaciones sobre corrección de cuentas prepago.
Asimismo, se han definido criterios «más representativos» a nivel geográfico para instalar equipos de medida, algo con lo que la CNMC busca garantizar que haya al menos una plataforma de evaluación en cada comunidad autónoma.
Sobre este último apartado, los operadores podrán elegir entre aplicar los nuevos criterios o mantener los anteriores para tecnologías ya existentes.
Por otro lado, las compañías deberán desglosar los parámetros de calidad por comunidades autónomas y por sondas de medición para identificar posibles diferencias en la calidad de los servicios.
En este contexto, la CNMC ha propuesto la creación de un foro técnico sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas que contará con la participación de los operadores y otros agentes del sector.
«Este foro permitirá identificar mejoras continuas en los sistemas de medición y adaptar el sistema de seguimiento de calidad a las necesidades del mercado», ha valorado el regulador.
Los operadores dispondrán de un plazo de 12 meses para implementar los cambios propuestos y adaptar sus sistemas de medición a los nuevos requisitos.
