OCU rechaza las subidas «unilaterales y reincidentes» de precios de las operadoras
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha reprochado a las grandes compañías de telecomunicaciones las subidas «unilaterales y reincidentes» de precios anunciadas, con las que crean tarifas «cada vez más alejadas de las necesidades reales de los usuarios».
En un comunicado, OCU critica que las tarifas cada vez más prémium resultan «difíciles de replicar para la competencia», al mismo tiempo que pueden estar cada vez más alejadas de las necesidades reales de los usuarios, quienes, pese a no tener interés en la supuesta mejora del servicio, ven crecer su factura una vez más.
Por ello, recuerda a los consumidores que cuando las compañías cambian las condiciones de las tarifas que fueron contratadas, el compromiso de permanencia queda anulado y pueden abandonar la operadora sin penalización.
En concreto, OCU ha criticado la estrategia «abusiva» de tarifas que Movistar viene aplicando desde hace tiempo, ya que perjudica a los usuarios, que se ven presionados, tras una subida del precio, a pagar más por un servicio que no necesitan.
Así, considera que la operadora, que acaba de anunciar que encarecerá entre 2 y 3 euros su oferta sólo móvil a cambio de incrementar los datos hasta 5 GB, fuerza cada vez más a sus clientes a contratar servicios extra, ofreciendo paquetes comerciales que, en lugar de adaptarse a las necesidades del cliente, hacen que sean éstos los que tengan que complacer a la estrategia comercial de la compañía.
En este sentido, recuerda que Movistar comenzó con subidas en sus tarifas de fibra y fijo, para después anunciar aumentos en las tarifas móviles fuera de la cuota mensual (establecimiento de llamada, SMS, datos extra, etc.) y en la mayor parte de las tarifas Fusión, además subidas en servicios adicionales como desvíos de llamadas o contestador.
Sin embargo, incide en que no es la única compañía operadora que ha subido sus precios y advierte que 2018 trae malas noticias para el bolsillo del consumidor. También Orange ha incrementado el precio de sus tarifas Love, Lowi el de la fibra óptica, Vodafone el establecimiento de llamada de sus líneas móviles e incluso algunas regionales como Telecable o Euskaltel han hecho lo propio con algunas de sus tarifas.
