Exclusive Traveler Club dobla su número de reservas tras digitalizar sus canales comerciales con Minsait
Exclusive Traveler Club (Exclusive) ha disparado un 118% sus reservas después de digitalizar sus canales y rediseñar su página web de la mano de Minsait, la compañía de transformación digital de Indra.
La tecnológica ha digitalizado los procesos del club de viajeros, facilitando la gestión de reservas y aumentando la personalización de sus acciones comerciales y la capacidad de responder de forma cualitativa a las necesidades de sus clientes, según un comunicado.
Además del aumento de reservas, Exclusive ha logrado también incrementar en un 40% el porcentaje de clientes fidelizados y un 28% en la gestión de cobro.
Entre los beneficios aportados por el proyecto implantado por Minsait se encuentra la posibilidad de gestionar las membresías, con precios y financiación adecuadas para cada necesidad, los contratos y salas de ventas, así como la aplicación de la firma digital.
La tecnológica cuenta con un módulo diferencial para clubes vacaciones que permiten proporcionar una solución integral desde la captación y conversión de leads hasta la gestión de demandas de clientes activos. Este producto se marca dentro de su suite de soluciones para turismo Onesait Travel.
Tras la implantación del proceso, la empresa ha recibido los precios a Mejor Funcionamiento Tecnológico y Mejor Web, dentro de los Travel Weekly Magellan Awards, lo que supone un «estímulo» para Exclusive, en palabras de su consejero delegado, Ramón Martín.
«Esperamos continuar con esta alianza porque encaja totalmente en nuestro ADN innovador y disruptivo, tratando de estar siempre a la vanguardia de la tecnología y digitalización de las empresas», ha señalado el director de Viajes y Turismo de Minsait, Emilio Mora.
