El supervisor europeo cuestiona si las aseguradoras cobran precios justos a sus clientes más leales
La Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (Eiopa) ha abierto un proceso de consultas durante los próximos tres meses en relación con un borrador de declaración de supervisión sobre prácticas de precios diferenciales, con el fin de comprobar si están justificadas las diferencias de precios cobradas por las aseguradoras a clientes de perfil de riesgo similar, particularmente en el caso de aquellos más veteranos en comparación con los nuevos.
A los efectos de esta consulta, la Eiopa entiende las prácticas de fijación de precios diferenciales como aquellas técnicas de fijación de precios en las que a consumidores con características similares de riesgo y coste del servicio se les cobran primas diferentes por los mismos productos de seguro.
En particular, el supervisor apunta al conocido como «price walking», que se refiere a la práctica de aumentar las primas a la hora de renovar el seguro del coche o el hogar tras analizar las características específicas de un consumidor anticipando así comportamientos no relacionados con el riesgo o el coste de los servicios, como cuánto aumento de prima tolerará antes de buscar cobertura con otras entidades.
En este sentido, el supervisor advierte de que, si bien el marco legislativo de la UE permite ciertas prácticas de precios diferenciales, como descuentos comerciales, de marketing y de suscripción, en su opinión «algunos tipos de prácticas de precios diferenciales no cumplen con el marco aplicable y conducen a un trato injusto de los consumidores».
En particular, considera que las prácticas de reducción de precios a los nuevos clientes pueden tener un efecto perjudicial sobre los asegurados que probablemente no cambiarán de proveedor y «penaliza injustamente a los clientes leales», lo que puede afectar desproporcionadamente a grupos vulnerables como los ancianos.
La Eiopa invita así a las partes interesadas a proporcionar sus comentarios sobre el documento de consulta hasta el 7 de octubre de 2022, respondiendo a las preguntas a través de una encuesta en línea.
