El operador de restaurantes Alsea crea una plataforma que unifica sus clubes de fidelización de clientes
Alsea ha creado una plataforma que unifica los clubes de fidelización de clientes de los distintos restaurantes que opera, permitiendo que, a través de una única aplicación móvil, los clientes pueden acceder a diferentes funcionalidades para restaurantes VIPS, Ginos, Fridays y Foster s Hollywood.
Como consecuencia de esta fusión de los clubes de fidelización Club VIPS y Fosterianos, Club By se ha convertido en la app con más usuarios multimarca del sector de la restauración y se ha situado en el top 5 de los clubes de fidelización en España, según ha afirmado Alsea este lunes en una nota de prensa.
La compañía ha destacado que, desde el lanzamiento de esta plataforma, hace 30 días, ya se ha conseguido el objetivo marcado para tres meses, unificando a 550.000 usuarios con un 32% de venta relacionada.
Como socios de Club By, los clientes tienen a su disposición distintas promociones, como descuentos del 25% por su cumpleaños o por cada año de permanencia en el club, y también promociones exclusivas por cada ocasión de consumo que se pueden aplicar en cualquiera de las cuatro marcas.
Además, a través de la aplicación se pueden hacer reservas en los restaurantes, realizar pedidos –con acceso al historial de cada cliente– y pagar desde el móvil en la mesa sin esperar a pedir la cuenta y recibirla en papel.
5,3 MILLONES DE USUARIOS
La directora de Estrategia de Clientes de Alsea Europa, Ana Rivera, ha señalado que Club By es la primera app multimarca que, «nada más nacer, ya tiene la plataforma con más usuarios del sector de la restauración, 5,3 millones», al sumar los 2,4 millones de socios de Club VIPS (VIPS, Ginos, Fridays) y los 2,9 millones de Fosterianos (Foster s Hollywood).
De esta manera, «vamos a poder conocer a nuestros clientes, que podrán construir una relación más cercana con nuestras marcas», y también será posible «trabajar de una forma más personalizada, gracias a la segmentación de nuestros clientes, y comunicar desde cada una de las marcas para construir un sólido vínculo con nuestro público», ha declarado.
Los que ya son socios de Club VIPS o de Fosterianos solo tienen que actualizar la aplicación que estén usando para formar parte de Club By, y los que todavía no son socios deberán descargar la aplicación desde App Store o Play Store y darse alta, recibiendo al ingresar un 15% de descuento de bienvenida.
Alsea, presente en Europa y América Latina, cuenta con más de 4.400 restaurantes y tiendas en once países. En Europa opera diez marcas en seis mercados: Starbucks (Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, España y Portugal), Domino s Pizza, Foster s Hollywood, Foster s Hollywood Street, VIPS, VIPS Smart, Fridays, Burger King, OleMole (España) y Ginos (España y Portugal).
