El futuro de las agencias de viajes pasa por la tecnología y la publicidad, según ObservaTUR
El futuro de las agencias de viajes se perfila con una clara apuesta por la tecnología y la publicidad, según revelan los profesionales del sector consultados por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor, ObservaTUR.
Un estudio reciente indica que un 70% de los agentes considera que el cobro por servicios profesionales será una tendencia clave.
Sin embargo, la inteligencia artificial aún no se consolida como un factor determinante en la conversación sobre el futuro de las agencias.
En cuanto a los servicios más demandados, las experiencias y actividades en destino ganan terreno, mientras que la concentración en grandes grupos genera menos consenso entre los expertos.
El futuro de las agencias de viajes se perfila con una clara apuesta por la tecnología, la publicidad y la especialización. Así tres de cada cuatro agentes de viajes consultados consideran que una mayor inversión en tecnología y publicidad será fundamental para el futuro del sector.
Además, un porcentaje similar de agentes cree que la especialización y la omnicanalidad serán claves para adaptarse a los nuevos tiempos. Un 70% de los entrevistados por ObservaTUR también está de acuerdo en que el futuro del sector pasa por el cobro de servicios profesionales.
Sin embargo, la inteligencia artificial aún no se percibe como un factor determinante, con solo un 38% de los agentes otorgándole importancia. La idea de que el futuro pasa por la concentración en grandes grupos tampoco genera mucho consenso entre los profesionales del sector.
Respecto a los servicios que tendrán más peso en el futuro de las agencias de viajes, los profesionales creen que la contratación de experiencias y actividades en el destino será la que cobrará mas relevancia (58%), por encima de la comercialización de seguros asociados a los viajes (27%) y, a distancia, el alquiler de vehículos (15%).
A propósito de los aspectos que más se seguirán valorando de las agencias de viajes en el futuro, siguen al frente de las opiniones el asesoramiento, la seguridad y garantías proporcionados, y la personalización de viajes.
