CaixaBank invertirá 250 millones en oficinas urbanas Store pero mantendrá todas las rurales
VALENCIA, 1
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzálo Gortazar, ha anunciado este viernes una inversión de 250 millones de euros para mejorar y ampliar su red de oficianas urbanas Store durante los próximos tres años, aunque se ha comprometido a «no abandonar los pueblos» y a mantener la red de oficinas rurales, pero en algunos casos con menos personal.
Así lo ha asegurado durante la presentación de resultados de CaixaBank en 2018, en la sede de la entidad bancaria en Valencia, donde ha avanzado que su objetivo es pasar de las 300 oficinas store que tienen en la actualidad a superar las 600 en 2021.
Gortázar ha explicado que «la manera de hacer banca está cambiando y tenemos que adaptarnos». «El cliente ha cambiado su comportamiento y hay mayor uso de los canales digitales», ha señalado. «Tenemos que ser muy conscientes de que las pautas y comportamientos están cambiando y para eso tenemos que invertir para ganar la batalla por la satisfacción de los clientes», ha apuntado.
Para ese cambio, CaixaBank invertira 250 millones de euros durante los próximos tres años en su red store , oficinas urbanas dotadas de alta tecnología, especializadas en el asesoramiento al cliente, más grandes, con horario extendido y que ofrecen valor añadido, ha recordado.
Eso sí, Gortazar ha garantizado que no van a «abandonar los pueblos». «Vamos a mantener las oficinas rurales en pueblos», ha insistido. En todo caso, ha señalado que mantenerse en las localidades pequeñas requerirá «flexibilidad laboral» y «en algunos casos menos empleados».
«No queremos cerrar ninguna oficina rural en los próximos tres años, no queremos irnos de un solo pueblo de España», pero «lógicamente vemos las tendencias de transformación y lo que queremos es que lo que hoy tiene sentido, lo tenga dentro de unos años y para eso necesitamos flexibilidad», ha puntualizado.
En la actualidad, CaixaBank tiene 1.100 oficinas rurales en España y está presente en más de 2.000 municipios
