Caser anuncia una reorganización que incluye una nueva Dirección de Estrategia, Transformación y Clientes

El nuevo área estará dirigida por David Gómez

Caser ha anunciado este lunes una reorganización de su estructura que incluye, entre otros cambios, la creación de una Dirección de Estrategia, Transformación y Clientes.

La aseguradora presentó el pasado viernes el que será su nuevo organigrama para avanzar en su plan estratégico. La compañía quiere iniciar así una etapa de transformación que estará liderada por el consejero delegado de Helvetia en España, Juan Estallo, que desde principios de año es también consejero delegado de Caser.

Así, como una de las principales novedades de la nueva estructura, está la incorporación de cuatro direcciones en el comité de dirección: Recursos Humanos; Riesgos; Estrategia, Transformación y Clientes (de nueva creación) y Tecnología, que, tras haber estado integrada en Finanzas, tendrá entidad propia.

Sobre la nueva dirección, Caser afirma que será «clave» para avanzar «con éxito» en la nueva etapa. Agrupa funciones de estrategia y proyectos, desarrollo corporativo, comunicación y relaciones institucionales, cliente, marketing y digitalización y, entre otros, asegurará los avances del plan estratégico y el servicio a canales de distribución. Esta nueva área estará dirigida por David Gómez.

Se mantienen dentro del comité las direcciones de Finanzas, Negocios, Seguros Generales y Servicios. Sin embargo, Caser explica que la dirección técnica de Seguros Generales, las comerciales -incluida Saving and Investment Solutions- y la de Servicios, modificarán sus estructuras. Las funciones de los negocios de distribución serán estrictamente comerciales a partir de ahora.

El área de Servicios incorpora en su estructura los negocios de Caser Dental y Caser Vet, y centralizará funciones como recursos humanos y finanzas, entre otras, en direcciones que se organizarán para dar soporte a las diferentes actividades no aseguradoras en Tercera Edad, Hospitales, Acierta y Clínicas, tanto dentales como veterinarias.

También se crea un área legal, que dará soporte al comité de dirección y que reporta al consejero delegado de Caser, Juan Estallo, desde el pasado 1 de enero. El área de auditoría interna pasa, además, a depender del consejo de administración.

De esta forma, el comité de dirección está dirigido por Estallo –quien asume esta función paralelamente a sus funciones como consejero delegado de Helvetia España– y se han incorporado el responsable de la dirección de Tecnología y Gestión del Dato, Alexandre Ramos; el director de Recursos Humanos, Emilio Fernández; el director de Riesgos, Antonio López; y el director de Estrategia, Transformación y Cliente, David Gómez.

PLAN ESTRATÉGICO DEL GRUPO HELVETIA EN ESPAÑA

El grupo Helvetia, del que forma parte Caser, presentó en diciembre su nuevo plan estratégico, que se aplicará en ciclos trienales revisables durante los próximos diez años.

El objetivo es que Helvetia sea un líder local en servicio al cliente en el mercado español. Como parte del segmento España, Caser también contribuirá, en el segundo de los bloques estratégicos, para ser un especialista global, aprovechando el modelo de negocio de líneas especializadas existente en el grupo y ampliando la oferta a pymes.

También se pretende mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad técnica. El objetivo para el final del primer ciclo de tres años es mejorar tanto la eficiencia operativa, en 200 millones de francos suizos (211 millones de euros), como el ratio combinado, de dos puntos porcentuales.

Esta estructura presenta, además de un ejercicio de optimización y de simplificación de la misma, una serie de cambios de acuerdo a los modelos del grupo suizo para facilitar el camino que ha iniciado de cara a la integración de sus compañías en España en una única organización.