BBVA segmenta su área de clientes en empresas y particulares y crea el área de bancos digitales
Las tres en dependencia directa del CEO, Onur Genç
BBVA ha decidido reorganizar su estructura, especialmente en lo que respecta al segmento de negocio de clientes, que pasará a dividirse en dos, una enfocada a empresas y otra centrada en particulares. Además, ha creado el área de Bancos Digitales.
Al frente de Soluciones de Cliente Minorista se situará David Puente, quien hasta ahora era el máximo responsable del área global. Esta unidad será la encargada del desarrollo de negocio para clientes minoristas en todo el grupo e incorporará todos los equipos que hasta ahora formaban parte de este segmento en Client Solutions .
De su lado, BBVA ha decidido poner al frente de Soluciones de Cliente Empresas a Jaime Sáenz de Tejada, que actualmente ocupa el cargo de responsable de Riesgos. Además de los profesionales que se encargaban de este tipo de clientes hasta ahora, también aglutinará bajo su paraguas a BBVA Spark.
Estas estructuras globales estarán replicadas en los países, que contarán todos ellos con un responsable de Banca Minorista y otro de Banca de Empresas, ubicados en el «primer nivel» de las organizaciones locales.
Las unidades de Empresas y de Cliente Minorista en los distintos países serán responsables del negocio, incluyendo la experiencia de cliente y los resultados financieros en sus segmentos respectivos, así como la implementación de las iniciativas globales a nivel local. Estos responsables reportarán a Puente y Sáenz de Tejada, según corresponda, y al country manager local.
Asimismo, el banco liderado por Carlos Torres y Onur Genç ha decidido crear una nueva área global denominada Bancos Digitales, que estará liderada por Murat Kalkan, hasta ahora director de BBVA Global Wealth Advisors.
Este segmento gestionará los bancos digitales de BBVA (el de Italia o el que llegará en Alemania el año que viene), así como las participaciones de la entidad en distintos neobancos, como Atom en Reino Unido o Neon, en Brasil.
La vacante que deja Sáenz de Tejada en Riesgos pasará a estar ocupada por José Luis Elechiguerra, que venía siendo el responsable del área de Ingeniería. A su vez, su puesto pasa a ser cubierto por Carlos Casas, actual responsable del área de Talento y Cultura.
Paul Tobin, actual director del área de Comunicación, se encargará de Talento y Cultura en sustitución de Casas, mientras que su puesto pasa a estar ocupado por Paula Puyoles, actual directora de Comunicación Corporativa.
