Banca March, el banco en el que más confían sus clientes, según Stiga CX
Banca March se mantiene como el banco en el que más confían sus clientes, situando su nota en un 8,59 sobre 10, más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26, según el Benchmarking de satisfacción de clientes en el sector financiero elaborado por la consultora Stiga CX para el ejercicio 2024.
En esta nueva edición, la entidad también repite primera posición en la valoración de «solidez y solvencia», con una puntuación de 9,01, un punto por encima de la media sectorial en España, así como en satisfacción con la oficina, con una nota de 9,1 frente al 7,97 de media del sector, y trato personalizado, con 8,02 puntos, dos puntos más que la media.
Asimismo, Banca March logra por primera vez el primer puesto en el apartado de resolución de incidencias con una puntuación de 5,74, frente a la media del sector en España de 4,73, y obtiene la segunda posición en satisfacción con la entidad, satisfacción con el gestor, banca online, banca telefónica, cajeros automáticos, compromiso social e información al cliente.
