Avisos de bajadas de precios y anuncios falsos, principales usos de la IA para los españoles en sus viajes

El control y los avisos de las bajada de precios es el principal uso de la Inteligencia artificial para los españoles en sus viajes en 2026, seguido de la detección de anuncios falsos y estafas, y el resumen de opiniones sobre un hotel, según datos del informe Changing Traveller Report 2026 de SiteMinder.

Este estudio destaca que esta tecnología se consolida entre los viajeros no solo de España, sino también a nivel global, ya que cada vez recurren más a ella.

No obstante, un 22% de los viajeros españoles –en línea con los datos de la encuesta global– sigue prefiriendo que este tipo de herramientas no interfieran en el proceso de compra y reserva de los hoteles y en su relación con los establecimientos.

Para la directora de SiteMinder para España, Tamara Jiménez, aunque los españoles están cada vez más abiertos al uso de la IA en su relación con los viajes, los usos que le darían siguen siendo controlados.

«El motivo es claro, la inteligencia artificial no reemplaza la hospitalidad humana, un factor muy apreciado por el viajero español, para quien los principales motivos para volver a un hotel son el personal, la atención al cliente y la comunicación (para el 59%)», ha añadido.

BÚSQUEDA Y RESERVA DE HOTELES

En el caso de la búsqueda de establecimientos hoteleros se refiere, a la hora de planificar un viaje, el 26% de los españoles, el mismo porcentaje que a nivel global, comenzará su búsqueda de hotel a través de una plataforma de reservas online (OTA), superando por primera vez a los motores de búsqueda, que baja hasta el 22%, mientras que la tercera posición, con un 15%, lo ocupa las recomendaciones de familiares y amigos.

A la hora de reservarlo, un 38% confía en las OTAs, un 19% en la web del propio establecimiento y un 15% en motores de búsqueda. Solo un 9% lo hará a través de un contacto directo telefónico o por mail.

Para quienes reservan directamente con el alojamiento tener un mayor control de la reserva y posibles cambios es lo más importante en el 65% de los casos, por delante de precios más bajos y paquetes promocionales (62%) y mayor confianza que con terceros (54%). Para todo, la tarjeta de crédito sigue siendo el método de pago preferido (59%).

EXPECTATIVAS DE LOS VIAJEROS

De cara a 2026, un 30% de los españoles manifiesta muchas más ganas de viajar que el año anterior, lo que supone cuatro puntos porcentuales por encima de la media global. Además, un 33% reservará con más antelación sus vacaciones del próximo año, frente al 12% que lo hará en el último minuto.

A la hora de hacer la reserva por internet, los aspectos más importantes para los españoles son un proceso de pago fácil y seguro (58%), detalles de la ubicación (51%) y vídeos e imágenes de la habitación y el establecimiento y la opinión de otros usuarios (47%, ambos).

Una vez en el destino, según SiteMinder, los viajeros quieren que la IA aprenda sus hábitos personales, desde preferencias gastronómicas y necesidades de salud, hasta tolerancia al ruido, para ofrecer recomendaciones de viaje altamente personalizadas.

Así, y en el caso de que la IA pudiera prevenir el estrés en los viajes, al 29% de los españoles les gustaría recibir alertas de gasto antes del exceder el presupuesto y sugerencias de alternativas, el 28% querría que le ayudara a encontrar restaurantes que se adapten a su horario y hábitos alimenticios, mientras que el 24% estaría interesado en una tecnología que consciente de su sensibilidad al ruido para encontrar un alojamiento tranquilo.

En cuanto al uso de otras tecnologías emergentes que podrían mejorar su estancia en un hotel durante 2026, un 32% de los encuestados piensa que un check-in/check-out sin contacto sería de gran ayuda.

Le sigue un 26% que apoyaría tecnologías de carácter sostenible, como una habitación neutra en carbono o de seguimiento del impacto ecológico, y un 23% que utilizaría tecnología para el bienestar (seguimiento del sueño, calidad del aire o iluminación circadiana).