AliExpress celebra el primer año de Choice en España y trabaja para mejorar la experiencia del usuario
Alrededor de la mitad de todos los pedidos en AliExpress, en todo el mundo, se realizan ya través de Choice
AliExpress celebra la buena acogida que ha tenido el servicio Choice, que combina la infraestructura del marketplace con la logística global del Grupo Alibaba para obtener productos directamente de los comerciantes, en su primer año en España y trabaja para seguir mejorando la experiencia del usuario.
«Choice ha ido ganando adeptos tanto entre los consumidores como entre los comerciantes y está demostrando ser muy popular entre los consumidores españoles y europeos», ha asegurado el director comercial de AliExpress para Europa, Gary Topp, en declaraciones a Europa Press.
En concreto, AliExpress Choice ha transformado la experiencia de compra en la plataforma, ya que ofrece envíos gratuitos, devoluciones gratuitas y entregas rápidas en cinco días.
De esta forma, los pedidos de AliExpress se elevaron más de un 60% interanual impulsados por Choice en el último trimestre, lo que llevó a un aumento interanual del 44% en los ingresos de Alibaba International Digital Commerce Group, la matriz de AliExpress. Así, en enero, casi la mitad de los pedidos se realizaron a través de Choice.
Tras este primer año en España, Topp ha reconocido que Choice se encuentra aún en una «fase temprana de desarrollo de todo su potencial». «Estamos impacientes por ver lo que nos depara el futuro. Nuestro principal objetivo es seguir centrándonos en ofrecer la mejor experiencia al usuario con servicios mejorados, como devoluciones gratuitas, envío gratuito y entrega global en cinco días para los consumidores de determinados mercados europeos», ha recalcado.
De esta forma, AliExpress sigue trabajando para «mejorar el nivel del servicio». «Hemos escuchado a los clientes en España, y entendemos que una de sus prioridades es recibir sus pedidos de forma rápida y sin problemas. Con el nuevo servicio de entrega anunciado el año pasado, los compradores pueden ahora comprar una selección de nuestros mejores productos AliExpress Choice con un plazo de entrega garantizado de tan sólo cinco días», ha recordado.
Además, el director comercial de AliExpress para Europa ha destacado el acuerdo con In Post para realizar las entregas a no domicilio, donde ya cuentan con más de 6.000 puntos de pack y taquillas en España.
ESPAÑA, ÚNICO PAÍS CON TIENDAS PERMANENTES FÍSICAS
Respecto a la posibilidad de abrir más tiendas físicas en España, Topp ha recordado en declaraciones a Europa Press que España es el «único país» con espacios permanentes, contando con un total de 20 establecimientos operativos en el mercado nacional.
España es uno de los cinco principales mercados para AliExpress a nivel mundial, además de ser uno de los mercados clave en Europa de la multinacional asiática.
Por otro lado, el director comercial de AliExpress para Europa ha destacado la alianza con WiZink para lanzar en España su primera tarjeta de crédito en Europa. «La asociación con WiZink sigue cosechando éxitos. Seguimos buscando formas de innovar la asociación para aportar valor añadido al consumidor español», ha subrayado.
