Telefónica, elegida como la primera empresa en transparencia en el sector de telecomunicaciones
Telefónica lidera por segundo año consecutivo el 2020 Ranking Digital Rights Corporate Accountability Index, en el sector de telecomunicaciones, índice que evalúa la transparencia y el compromiso de las empresas tecnológicas y de comunicaciones en materia de gobernanza, privacidad y libertad de expresión.
Según RDR, Telefónica ha progresado de forma constante en diferentes políticas que evalúan desde que se añadió al Índice RDR en 2017. De igual modo, reconoce que la compañía ha mejorado, desde el año pasado, en la gestión de los datos personales de sus clientes, la transparencia sobre las políticas/procesos en materia de seguridad y la información recogida en el Informe de Transparencia. De hecho, ha avanzado en 4,3 puntos respecto a los indicadores evaluados en el año pasado.
En el apartado de Gobernanza, Telefónica vuelve a encabezar el ranking tanto de las compañías de telecomunicaciones como de las empresas de Internet, debido a su fuerte compromiso con los derechos humanos, sus sólidas prácticas de diligencia debida y su mecanismo de reclamación y remedio. Al mismo tiempo, es una de las dos únicas empresas que tienen un compromiso público de respetar los derechos humanos en el desarrollo y el uso de sistemas algorítmicos.
Con respecto a Libertad de Expresión, el índice señala que Telefónica fue la empresa de telecomunicaciones que más información ha publicado sobre sus políticas y procesos en esta materia. Se destaca, sobre todo, su Informe de Transparencia que recoge información detallada de cómo responde a peticiones de las autoridades competentes (interceptación legal, metadatos, bloqueo de contenidos y suspensión geográfica o temporal del servicio).
Se valora muy positivamente la información granular que se da en el informe, ya que es una de las pocas empresas de telecomunicaciones que publica el número de peticiones recibidas relacionadas con suspensiones geográficas o temporales de servicio. Además, Telefónica fue una de las cuatro compañías del sector que se comprometió públicamente a defender los principios de neutralidad de la red.
En el capítulo de Privacidad, la compañía se sitúa en segundo lugar en su sector, destacando por la información detallada sobre cómo, por qué y cuándo se recogen, utilizan y almacenan los datos personales de sus clientes en los Centros de Privacidad/Transparencia, de tal forma que sean los clientes quienes tomen el control de sus datos. Además, se resalta la mayor transparencia sobre sus políticas y procesos en materia de seguridad tanto en el Informe Integrado como en el Centro de Seguridad.
