Enaire abre un nuevo canal de comunicación con clientes a través de su web
Enaire ha puesto en marcha el Portal del Cliente, a través de su web, para facilitar y mejorar la comunicación con las compañías aéreas, pilotos, gestores aeroportuarios y resto de usuarios de la aviación general.
Los planes de Transformación Digital y de Clientes de Enaire, dentro del Plan Estratégico Plan de Vuelo 2025, busca incrementar la productividad de los servicios prestados y mejorar la satisfacción de los usuarios.
El Portal del Cliente ha sido creado para ser punto de encuentro y de participación. Los clientes interesados tendrán que darse de alta en el Portal y rellenar el formulario de registro. Una vez tengan su usuario y contraseña, podrán acceder siempre que lo deseen, desde cualquier lugar y desde cualquier tipo de dispositivo.
A través de él, los clientes podrán leer un listado con todas las consultas que se hacen a los usuarios del espacio aéreo, como propuestas de nuevas maniobras de procedimientos de vuelo o modificación de espacios aéreos.
El espacio contará también con diversos documentos sobre la calidad de los servicios prestados por Enaire, encuestas para los clientes, servicios online de Enaire y otros organismos, información sobre celebración de eventos, consultar las novedades de Enaire y contactar con el gestor de navegación aérea para sus consultas, quejas y sugerencias.
