Predictiva capta 2,6 millones para acelerar su crecimiento en España y afianzar su expansión internacional
La compañía tecnológica especializada en Inteligencia Artificial (IA) aplicada a robotizar los procesos de control de calidad y compliance en call centers Predictiva ha cerrado una ronda de financiación de 2,6 millones de euros, con la que la empresa acelerará su crecimiento en España y acometerá su plan de expansión internacional en Estados Unidos y Latinoamérica.
En un comunicado, Predictiva detalla que la ronda de financiación ha sido liderada por la gestora hispano-israelí con oficinas en Madrid y Tel-Aviv Swanlaab Venture Factory, junto a Sabadell Venture Capital y el programa europeo de financiación de la I+D+i Horizon 2020. Además, los asesores de esta operación han sido Fourlaw y Across Legal.
La compañía, creada en julio de 2016, ha apostado desde su nacimiento por desarrollar una tecnología «diferenciadora» para optimizar procesos en los call centers . La empresa cuenta actualmente con un equipo técnico de once personas, cuyo número triplicará durante los próximos meses.
El consejero delegado de Predictiva, Pablo Enciso, ha afirmado que esta operación les da la oportunidad de hacer llegar su solución a nuevos mercados internacionales y aportar valor a las interacciones telefónicas de call centers , «impactando positivamente en el retorno para las empresas y en la experiencia de cliente».
Por su parte, la directora gerente de Swanlaab Venture Factory, Verónica Trapa, ha destacado que Predictiva entra en un mercado de gran potencial «de forma muy contundente», al resolver un problema real para muchos corporativos mediante la robotización de los procesos de auditoría y control de calidad en call centers.
El director de Sabadell Venture Capital, Sergio Pérez, ha añadido que la herramienta de Predictiva permite tener un conocimiento preciso del 100% de las llamadas y no un simple muestreo de unas cuantas, lo que representa poder medir y sistematizar las llamadas y replicar lo que funciona, mejorando el servicio al cliente y el cumplimiento regulatorio así como las ventas de las compañías.
