Accor lanza su aplicación ALL Accor en ChatGPT para transformar la reserva de hoteles mediante IA
El grupo hotelero Accor ha anunciado el lanzamiento de su nueva aplicación ALL Accor en ChatGPT, una iniciativa que integra su plataforma de reservas y programa de fidelidad en el modelo de lenguaje de OpenAI.
Con este movimiento, la compañía se posiciona como uno de los primeros grupos hoteleros líderes en adoptar esta tecnología para interactuar con sus clientes mediante inteligencia artificial generativa.
La nueva funcionalidad permite a los viajeros realizar búsquedas de establecimientos utilizando lenguaje natural. Los usuarios pueden especificar destinos, fechas y número de huéspedes directamente en el chat, visualizando tanto las tarifas públicas como las exclusivas para miembros del programa de fidelidad ALL.
Además, la herramienta ofrece información detallada sobre servicios, ubicación y tipología de habitaciones.
Una vez seleccionado el hotel, el sistema redirige al usuario a la plataforma oficial de Accor para finalizar la transacción en un entorno seguro.
Según ha explicado la compañía, esta aplicación es independiente de la app móvil convencional y ha sido optimizada específicamente para el ecosistema de ChatGPT.
La aplicación ya se encuentra operativa en más de 20 idiomas y está disponible en todos los mercados donde ChatGPT admite el uso de aplicaciones externas.
Desde Accor subrayan que la IA es un pilar «fundamental» en su estrategia para generar valor tanto a los propietarios de los hoteles como a los huéspedes finales.
