Facua denuncia a Iberia por compensar con la mitad de dinero a pasajeros afectados por overbooking
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a Iberia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) para que le abra un expediente sancionador por compensar con la mitad de dinero a los pasajeros afectados por overbooking , según un comunicado de este martes.
En concreto, la asociación ha afirmado tener acceso a un documento entregado por la compañía aérea a los viajeros que han sufrido esta práctica legal, que consiste en vender más billetes para un vuelo que el número de asientos disponibles.
«En un vuelo Madrid-Tenerife, en el que al superarse los 1.500 kilómetros hay que abonar 400 euros por cancelación, retrasos de más de tres horas en llegar al destino o denegación de embarque por overbooking, la aerolínea indica que abonará 200 euros en efectivo o 240 euros en bonos canjeables por billetes en sus oficinas», ha explicado Facua.
Facua ha justificado la apertura de un expediente sancionador por infracción aeronáutica al no tratarse de un caso aislado, sino de «un sistema de atención a los casos de overbooking que vulnera las obligaciones establecidas en el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004».
Además, Facua ha criticado que el hecho de que la compañía entregue un documento tipo a los pasajeros indicando una compensación de «cuantía inferior» a la que marca la normativa pone de manifiesto que «la irregularidad es una conducta habitual».
Según la asociación, a uno de los pasajeros afectados por overbooking en el vuelo del que Facua ha obtenido el documento de Iberia, finalmente, la aerolínea le ha ingresado los 400 euros que «le correspondían por la denegación de embarque, en lugar de los 200 que le ofreció inicialmente».
