Banco Mediolanum repite como entidad con los clientes más satisfechos de la banca española, según Stiga

BARCELONA, 19

La consultora Stiga ha situado Banco Mediolanum como la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española en 2024 por sexto año consecutivo, informa la entidad este miércoles en un comunicado.

El estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes del sector financiero lo puntúa con un 8,36 sobre 10 en el ranking de satisfacción global del cliente, que suma varios parámetros.

El conjunto de la banca española obtuvo una calificación de 7,36 sobre 10, por lo que mejoró respecto al año anterior, cuando obtuvo un 7,24 global.

El consejero delegado de Banco Mediolanum, Luca Bosisio, lo ha atribuido al asesoramiento personalizado de sus family bankers : «Este modelo es el que también nos ha llevado a ser una de las entidades con mayor solvencia (CET1 19,28%) y solidez» del sector en España.

CATEGORÍAS

En la categoría gestor (la que corresponde al family banker ), Banco Mediolanum obtiene «la nota más alta de la banca» con un 9,09 sobre 10, frente al 8.33 de media del sector.

Otras categorías en que el banco queda en cabeza son Banca Telefónica (8,92, frente a la media del 7,92), Información al Cliente (8,54 frente a 7,7) e Intangibles de marca (8,31 frente a 7,43, destacando además en el concepto de compromiso social, con un 7,73 frente a la media de 6,55).

Stiga otorga también a Banco Mediolanum el mayor porcentaje de clientes que se sienten comprometidos con su entidad y la recomendarían, con el 38,3% frente al 23,7% de media del sector.