Línea Directa no tomará ninguna medida ante la queja de los mediadores por la publicidad del seguro de salud

El 70% de las pólizas de hogar que se contratan actualmente incluye la cobertura antiokupa

La consejera delegada de Línea Directa, Patricia Ayuela, ha defendido la publicidad sobre el seguro de salud que emite actualmente y ha señalado que no se tomará ninguna medida respecto a la queja que el Colegio de Mediadores ha presentado ante la Dirección General de Seguros (DGSFP) y ante la patronal Unespa.

Recientemente, el Consejo General de Mediadores anunció la presentación de una denuncia ante la DGSFP y Unespa por la campaña publicitaria del seguro de salud de Línea Directa, donde se ofertan unas coberturas desde 19,50 euros al mes, pero que una vez el cliente se pone en contacto con la aseguradora, esas coberturas están en el siguiente nivel, con una prima que «duplica la tarifa de enganche». Así, afirma que se trata de un «caso evidente de publicidad engañosa».

Sin embargo, Ayuela ha afirmado este lunes, en la rueda de prensa para presentar los resultados del tercer trimestre, que no va a tomar ninguna medida al respecto porque el modelo de negocio de su compañía hace que sean «más eficientes que el sector» lo que permite trasladar «mejores precios sin detrimento ni de calidad ni de amplitud de coberturas» en todos los ramos en los que opera.

«Nosotros nos tomamos muy en serio nuestra publicidad. Somos absolutamente rigurosos en lo que decimos y si la publicidad dice que un cliente puede contratar un seguro de salud completo o con las coberturas que se anuncian por 19,50 euros, pues es que es así», ha defendido.

Por otro lado, preguntada por la contratación de los productos para mascostas y antiokupación , Ayuela ha señalado que han sido un «éxito» y ha cifrado en un 70% la contratación de la cobertura antiocupas en los nuevos contratos de seguros de hogar.

En cuanto al de mascotas, ha señalado que, sin todavía haber entrado en vigor la Ley de Bienestar Animal –que obliga a tener un seguro de mascostas–, está funcionando «muy bien».

RESULTADOS HASTA SEPTIEMBRE

Por otro lado, ha mostrado su satisfacción después de que su compañía registre ya cinco trimestres seguidos en beneficio, después de que en 2023 registrase pérdidas en la primera parte del año que le llevó a cerrar en número rojos el pasado ejercicio.

Línea Directa ha anunciado este lunes unas ganancias de 40,7 millones de euros hasta septiembre, algo que Ayuela ha basado en la mejora del margen asegurador, así como en el aumento de los ingresos gracias a un crecimiento en primas y en clientes.

«Valoro estos resultados de forma muy positiva por dos razones: la primera es que los principales parámetros que marcan la marcha de la compañía están evolucionando todos ellos al alza. La segunda es que estamos cumpliendo punto por punto la estrategia que nos propusimos poner en marcha en 2023», que eran, según Ayuela, «estabilizar y mejorar los márgenes aseguradores para comenzar a crecer y acelerar este proceso».

Así, ha indicado que por quinto trimestre consecutivo la compañía ha arrojado pérdidas gracias a una evolución «positiva» del margen asegurador, situándose el ratio combinado en el 95,4% a cierre de septiembre, 10,6 puntos porcentuales menos que en el mismo periodo del año anterior por la reducción del coste siniestral y la mayor eficiencia operativa.

Por línea de negocio, en el ramo de autos –principal segmento de Línea Directa– el ratio combinado se situó en el 95,5%, mejorando en 11,1 puntos porcentuales, mientras que en el del hogar, era del 89,8% a cierre de septiembre (siete puntos porcentuales menos) y el de salud era del 140,5% (16,9 puntos porcentuales menos que el año anterior».

Ha reconocido que, trimestre a trimestre, el ratio combinado ha aumentado del 93,6% al 95,4% porque se producen «fluctuaciones»: en el tercer trimestre, en verano, hay más desplazamientos, mientras que los fenómenos atmosféricos que impactan sobre el seguro de hogar fueron «extraordinariamente buenos» en el segundo trimestre.

En cuanto a los ingresos, Línea Directa destaca que la cifra total de primas emitidas se incrementó un 3,5% y alcanzó los 757,6 millones de euros, con un aumento en todas las líneas de negocio (Motor, Hogar, Salud y Nuevos Productos). Por su parte, los ingresos de seguros han repuntado un 2,9%.

Además, la cartera de clientes aumentó un 0,5% frente a septiembre de 2023, hasta los 3,38 millones de asegurados, mostrando también una tendencia «al alza». Frente a diciembre, el aumento es de 1,8%, casi 60.000 asegurados más.

«La compañía está teniendo una muy buena dinámica comercial con toda la estrategia que nos propusimos de ser una compañía multiproducto de lanzamiento de productos innovadores como mascotas o antiocupación. El hecho de que nuestro modelo directo pueda dar buenos precios en todos los ramos en los que operamos hace que el crecimiento en clientes se esté acelerando», ha defendido la consejera delegada.