La aplicación de fidelización del grupo Alsea alcanza el millón de usuarios en menos de tres meses
Club By, la aplicación de fidelización del grupo Alsea, ha superado el millón de usuarios en menos de tres meses desde su lanzamiento, ha informado la compañía en un comunicado.
La aplicación ha llevado a cabo la integración de los clubs de fidelización Club By y Fosterianos unificando en una plataforma digital única marcas como VIPS, Ginos, Fosters Hollywood y Fridays.
Según ha señalado la compañía, este enfoque ha proporcionado a los usuarios «una experiencia totalmente digital optimizando la interacción con las marcas participantes».
COMPROMISO CON EL CLIENTE
En diciembre, Club By se posicionó como la aplicación con mayor cantidad de usuarios multimarca en el sector de la restauración y alcanzó también un lugar destacado en el top 5 de clubs de fidelización en España.
Este logro se reflejó positivamente en las ventas, con un 32% atribuible a transacciones vinculadas directamente a Club By.
«Al superar el millón de usuarios en tres meses reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la creación de experiencias digitales que respondan de manera efectiva a las necesidades emergentes de los consumidores en el sector», ha afirmado la directora de Estrategia de Clientes de Alsea, Ana Rivera.
A su juicio, este logro consolida su posición «como líderes en anticipar y satisfacer las expectativas del cliente».
LANZAMIENTO DE NUEVOS CANALES
Próximamente, se van a lanzar los canales de entrega a domicilio (Delivery) y para llevar (take away) en nativo para que los socios de Club by puedan hacer sus pedidos directamente a través de la aplicación con el objetivo de que disfruten de una experiencia 100% omnicanal.
Asimismo, los clientes que hagan uso de estas funcionalidades disfrutarán de las mismas ventajas que los clientes que visiten los restaurantes.
La compañía ha considerado que «este hito demuestra el liderazgo de Alsea en el sector» y «consolida la posición de Club By como una referencia en la fidelización digital dentro del competitivo mundo de casual dining».
CÓMO HACERSE SOCIO
Para ser del club tan solo hay que actualizar la aplicación de Club VIPS o Fosterianos en caso de ser ya socio de alguno de los clubs anteriores.
Los que todavía no son socios deben descargar la aplicación desde App Store o Play Store y darse de alta. Tanto para nuevos socios como para aquellos que ya eran usuarios de las antiguas apps, habrá un 15% de descuento de bienvenida.
