Los pacientes piden «una asistencia sanitaria más humanizada», según un documento de Fundación Economía y Salud
La Fundación Economía y Salud ha presentado en Madrid el documento Aportando valor desde la perspectiva de los pacientes con las conclusiones de los foros de pacientes celebrados con anterioridad, en ellas los pacientes reclaman «una asistencia sanitaria más humanizada».
En concreto, los pacientes piden tener la posibilidad de tomar decisiones conjuntamente con el profesional sanitario; la necesidad de información y formación para su propia capacitación y empoderamiento; y la confianza que inspira el profesional sanitario, expresada como imprescindible para una mejor adherencia a las recomendaciones terapéuticas.
«Lo que se pretende con este documento es ofrecer la visión del paciente a los gestores y a los profesionales sanitarios para que sea tenida en cuenta en la toma de decisiones a todos los niveles, contribuyendo a aportar valor a la asistencia sanitaria de acuerdo al modelo de atención sanitaria basada en valor», ha indicado el presidente de la Fundación Economía y Salud, Alberto Giménez.
En el documento se han escogido siete patologías por su prevalencia para el estudio cualitativo: ictus, infarto de miocardio, diabetes, enfermedad pulmonar crónica (EPOC), cáncer de mama, cáncer de colon y depresión.
En cuanto a los pacientes con trastorno de ansiedad y depresión, han manifestado algunos de ellos no haber tenido apoyo emocional para afrontar las limitaciones que tuvieron en su vida, por ello indican que se deberían reforzar las herramientas para abordar la depresión en Atención Primaria ya que creen que no son suficientes.
Las pacientes de cáncer de mama apuntan como una de las necesidades fundamentales la comunicación adecuada del diagnóstico. Experimentan dificultades emocionales para asimilarlo, por lo que es necesario que el profesional sanitario aborde este momento con empatía. Además, valoran especialmente que puedan encontrarse con otras compañeras, «recibir y dar consejos y compartir experiencias».
Algunos pacientes de cáncer de colon indican haber experimentado un gran impacto emocional al recibir el diagnóstico, descrito como un «shock». Sin embargo, otros manifiestan que la comunicación por parte del profesional sanitario mitigó la afectación emocional. «Me sentí muy bien acogido y eso ayudó a que no lo pasara tan mal», señalan.
Pacientes de EPOC han manifestado que las principales limitaciones que han tenido con la enfermedad han sido por la limitación de la movilidad por las dificultades respiratorias. Los pacientes perciben que no hay suficiente información a nivel social sobre la enfermedad y consideran que es necesario dar más visibilidad a través de campañas de concienciación.
Los pacientes de diabetes expresan haber experimentado dificultades para «asimilar el diagnóstico». Los pacientes refieren que la situación personal y social influye en cómo se enfrentan a su comunicación. Además, expresan no haber encontrado apoyo y una visión integral de algunos profesionales sanitarios sobre aspectos claves que influyen en su situación.
Entre las necesidades detectadas en pacientes de infarto de miocardio destacan el impacto en su vida emocional y psicológica. En este sentido, se ha observado que la enfermedad tiene un gran impacto en la vida emocional, psicológica y social del paciente y es necesario proporcionar herramientas emocionales y psicológicas a pacientes tras un episodio cardíaco.
Por último, los pacientes de ictus subrayan que gracias a la rehabilitación pudieron recuperar la movilidad. No obstante, perciben que el tiempo de rehabilitación que se les ofrece desde el sistema sanitario no es suficiente para su recuperación y destacan la necesidad de poder acudir a rehabilitación hasta alcanzar el techo de recuperación de cada uno.
«El reto que se nos plantea es medir los resultados que más importan a los pacientes e incluirlos dentro de nuestros cuadros de mando, para que podamos orientar las intervenciones sanitarias al valor. Estos resultados pueden o no coincidir con los que más importan a los profesionales o a los gestores, de ahí la importancia de explorarlos siempre en cada caso, preguntando a los pacientes, y tenerlos en cuenta a todos los niveles, macro, meso y micro», ha informado la coordinadora del documento y miembro del comité científico de la fundación, Paloma Casado.
