El 70% de los consumidores reclama devolver sus pedidos online desde casa y sin necesidad de etiquetas
El 70% de los consumidores reclama poder devolver sus compras online desde casa y sin necesidad de imprimir etiquetas, según se desprende de los datos del informe realizado por CTT Express, filial de paquetería urgente del Grupo CTT.
En concreto, el 60% reconoce que hace al menos una compra por Internet al mes con un gasto superior a los 40 euros. Unas cifras que confirman que, España, pese a la desaceleración de los primeros meses del año, se sitúa junto a Portugal como los mercados en los que el e-commerce crece a un ritmo de doble dígito.
De esta forma, la industria textil, con un 70%, lidera la clasificación como el sector más demandado en el canal online , seguido por la tecnología, entre el 30%, y los productos de belleza para el 15% de los consultados.
Además, destaca que el móvil se posiciona como la vía o dispositivo a través del cual casi el 80% de los consumidores llevan a cabo sus compras, haciéndolo aún más cómodo y accesible.
El informe constata que la comodidad en la entrega es, para el 90% de los encuestados la principal razón para hacer sus compras por Internet, como también lo es, el no tener que desplazarse hasta un centro comercial, tal y como señala el 6%.
