DKV gana 45 millones en 2021, un 7,1% más

Grupo DKV incrementó un 7,1% su beneficio neto en 2021, hasta 45 millones de euros, tras elevar un 8% su facturación por primas, hasta 793 millones de euros (excluyendo la actividad de Marina Salud), según ha comunicado este miércoles.

El total de primas de los ramos de no vida creció un 8%, hasta 784,9 millones, y el de vida retrocedió un 5%, hasta 8,3 millones, con 793,2 millones de euros del seguro directo (-8% en comparación con un año antes pero +8% si se excluye la actividad de Marina Salud).

El 86% del total de primas procedieron del ramo de asistencia, que creció un 9%, hasta superar 678 millones de euros, lo que convierte a DKV en la compañía que más creció en seguros privados de salud (excluyendo el negocio de mutualidades).

Por su parte, el ramo de decesos experimentó un crecimiento del 4%, alcanzando los 63 millones de euros, mientras que el ramo de enfermedad cayó un 4%, hasta 29,2 millones, el de accidentes se redujo un 8%, hasta 3,3 millones, y el de hogar descendió un 5%, hasta 10,6 millones de euros.

En 2021, DKV cerró el ejercicio con 1.873.959 clientes, lo que supone un incremento del 6,5% respecto a 2020, sin considerar Marina Salud.

La aseguradora pagó 48,2 millones de euros en comisiones a mediadores y 492,5 millones a proveedores sanitarios en concepto de consultas de atención primaria (1.194.647 consultas), ingresos hospitalarios (40.655), pruebas diagnósticas (3.180.000) y consultas de atención especializada (3.305.050).

En cuanto a la pandemia del coronavirus, pese a que está excluida de los contratos de seguros, se cubrió con un gasto superior a 16 millones de euros. En total, se hicieron 145.746 pruebas diagnósticas (PCR y test de antígenos) que supusieron un coste superior a 8 millones de euros, al tiempo que hubo 821 hospitalizaciones de asegurados, con un coste de 3,7 millones, y 102 ingresos en UCI, con un coste de 3,5 millones. En total, fallecieron 447 asegurados de la compañía.

Respecto a la digitalización, el ecosistema de salud digital de DKV consiguió más de 187.000 usuarios en 2021, con 432.000 descargas de la plataforma de telemedicina Quiero cuidarme más , que en diciembre superó su propio récord de usuarios mensuales (35.000) y de sesiones (62.000). Así, la aplicación ha realizado más de un millón de sesiones desde su creación y la tasa de crecimiento de usuarios ha mejorado en un 47,5% la del año anterior.

En el 2021, se atendieron 170.000 chats médicos, de los cuales, 24.000 fueron en diciembre, lo que supone más del doble de la media general del año.

Por otro lado, DKV salió el pasado mes de septiembre de la concesión del Hospital de Denia, al vender el 65% de sus acciones a su, hasta entonces, socio minoritario Ribera Salud. «El balance tras 13 años al frente de la gestión, y la inversión realizada de más de 100 millones de euros en la construcción de un nuevo hospital, es que se ha mejorado sustancialmente el acceso a los servicios de salud, con el aumento de la cartera de servicios existente y su calidad», ha destacado la compañía.

PLAN ESTRATÉGICO Y PERSPECTIVAS FUTURAS

DKV ha elaborado su nuevo plan estratégico 2021-2025, que parte del propósito Juntos actuamos por una humanidad más saludable . Los objetivos marcados para 2021 se han superado. En concreto, se fijó la meta de alcanzar un resultado bruto de 46 millones de euros (ha conseguido uno de 58,5 millones, un 27% por encima del objetivo) y unas primas de 731,4 millones de euros (los 793,2 millones de primas obtenidas superan en un 8,5% el objetivo).

El plan se asienta sobre los ejes Crear valor para todos , Crecimiento sostenible , Mejorar la salud y bienestar de nuestros clientes , Experiencias relacionales, simples y personalizadas , Desarrollo de personas , Organización bimodal, ágil e innovadora , El poder de los datos y Uso intensivo de la tecnología .

El consejero delegado de DKV Seguros, Josep Santacreu, ha explicado que el nuevo plan no cambia sustancialmente con los planes anteriores, sino que ha ajustado el propósito «con la idea de hablar de equipo». «Nos dedicamos a la salud en un sentido aspiracional y nos preocupa no solo la salud de nuestros clientes, que por supuesto, sino la salud de la humanidad en un sentido amplio», ha apuntado el consejero delegado de la compañía.

Sin embargo, de cara al futuro, el directivo ha advertido de que el impacto de la guerra y la escalada de precios provocará una disminución de la renta disponible de las familias. En la compañía ya empiezan a notar «alguna señal de enfriamiento en las ventas». «Percibimos que va a haber una caída mayor de clientes y habrá un cambio de tendencia seguro», ha reconocido.

Por su parte, el director general financiero de DKV, Javier Cubría, ha coincidido en que la situación afectará al nuevo negocio y ha añadido que, dado que el resultado de 2021 incluye algún extraordinario como la venta de Marina Salud, «será difícil mantener el nivel de crecimiento en 2022». «Seguramente va a ser mucho más difícil mantener los márgenes y el crecimiento que hemos visto en los últimos dos años», ha señalado.